为提升各岗位的服务能力和服务水平，塑造良好的职业形象，提高师生满意度，后勤服务集团门诊部于2024年10月17日邀请泰康仙林鼓楼医院行风办主任刘艳萍和医联体办主任杨炳仁来校对门诊部全体人员进行服务礼仪培训，门诊部全体人员通过线上线下方式参加了培训。

两位专家通过卓越的服务相关概念、如何有效沟通、如何接待投诉、服务礼仪规范这四个方面的内容给大家上了精彩的一课 ，并且结合泰康仙林鼓楼医院和我校门诊部的一些实际案例进行了情景演练，通过此次培训，规范了日常工作中的仪容仪表、着装规范、言谈举止、文明用语等内容，使工作人员进一步增强了服务意识和责任意识，提升了职业素养和沟通能力。下一步，门诊部将持续加强服务礼仪要求，把服务礼仪贯穿日常工作全过程，努力为全校师生提供更加优质满意的服务。

（撰稿：贺晓虎  摄影：梁艳  编辑：雷童  审核：黄建龙）